TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación de los términos
Al realizar una reserva, efectuar el pago o ingresar a CASCADA AYNI SANTUARIO, el
visitante declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones,
comprometiéndose a cumplir las normas establecidas durante toda la experiencia.

2. Naturaleza de la experiencia
La visita se desarrolla en un santuario natural protegido con senderos, pendientes,
superficies irregulares, cuerpos de agua, cambios climáticos, flora y fauna silvestre.
Aunque se implementan medidas de prevención y seguridad, el visitante reconoce que
toda actividad en la naturaleza implica riesgos inherentes que no pueden eliminarse
completamente.

3. Condiciones para participar
El visitante declara encontrarse en buen estado de salud y en condiciones físicas
adecuadas para el recorrido; no presentar enfermedades cardiovasculares, afecciones
respiratorias, fracturas recientes u otras condiciones que puedan agravarse durante la
actividad, salvo información previa y autorización médica; seguir las instrucciones del
guía; utilizar ropa cómoda y calzado apropiado para senderismo o caminatas de nivel
intermedio, preferiblemente cerrado, con suela antideslizante y buen agarre para
superficies húmedas o resbalosas; asumir la responsabilidad de evaluar su capacidad
física antes de participar.

4. Riesgo asumido y limitación de responsabilidad
El visitante participa voluntariamente y reconoce los riesgos propios de una actividad
ecoturística en un entorno natural. AYNI responderá únicamente por las obligaciones
que legalmente le correspondan y no será responsable por accidentes derivados de la
desatención de instrucciones, imprudencia, ingreso a zonas restringidas, condiciones
naturales o eventos de fuerza mayor.

5. Atención de emergencias
AYNI cuenta con protocolos básicos de respuesta y personal capacitado para brindar
primeros auxilios dentro de sus capacidades, activar la póliza de seguro vigente y
coordinar, cuando sea necesario, el traslado al centro médico más cercano. El visitante
autoriza estas actuaciones. Reconoce además que los tiempos de respuesta pueden
verse afectados por la ubicación rural, el clima u otras circunstancias ajenas al control
de AYNI. Los gastos no cubiertos por la póliza o por el sistema de salud del visitante
serán de su responsabilidad.

6. Normas de conservación y convivencia
Está prohibido ingresar con mascotas, consumir alcohol o sustancias psicoactivas,
ingresar con parlantes, extraer flora, fauna o elementos naturales, alimentar animales
silvestres y dejar residuos. El incumplimiento podrá dar lugar a la terminación
inmediata de la visita sin derecho a reembolso.

7. Reservas, cancelaciones y reprogramaciones
Cancelaciones con más de 48 horas: reprogramación o devolución según la política
vigente. Cancelaciones con menos de 48 horas: sin devolución. La no asistencia
implica pérdida del cupo y del valor pagado.

8. Condiciones climáticas
AYNI podrá modificar, suspender o reprogramar la actividad cuando las condiciones
representen un riesgo para los visitantes o el ecosistema, sin que ello constituya
incumplimiento del servicio.

9. Puntualidad
Los visitantes deberán presentarse en el horario indicado. El retraso podrá implicar la
pérdida del acceso sin derecho a reembolso.

10. Derecho de admisión y permanencia
AYNI podrá negar o finalizar la participación de cualquier visitante cuya conducta
ponga en riesgo la seguridad, el ecosistema o incumpla las instrucciones del personal.

11. Uso de imagen
Durante la experiencia podrán tomarse fotografías o videos con fines institucionales o
promocionales. El visitante autoriza su uso salvo manifestación expresa previa.

12. Seguro de asistencia
El recorrido cuenta con una póliza de seguro para los visitantes durante la experiencia,
sujeta a las coberturas, condiciones, exclusiones y límites establecidos por la
aseguradora. La existencia de la póliza no elimina los riesgos inherentes de la
actividad.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El visitante autoriza a CASCADA AYNI SANTUARIO a recolectar y tratar sus datos
personales para gestionar reservas, coordinar la operación, garantizar la seguridad,
atender emergencias, cumplir obligaciones legales y enviar información relacionada
con la experiencia. El tratamiento se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y el
Decreto 1377 de 2013. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización,
rectificación, supresión y revocatoria por los canales oficiales de AYNI. La información
no será comercializada ni compartida con terceros salvo obligación legal o necesidad
para la prestación del servicio.